Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng oktm

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa oktm ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web oktm.org và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng oktm": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu oktm tại địa chỉ oktm.org.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ của oktm.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại oktm, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn cược hoặc phần thưởng được oktm cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện vòng quay cược riêng.
• "Vòng quay cược": Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản oktm.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng oktm, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Bằng việc tiếp tục truy cập nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản oktm, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. oktm không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được phép liên kết với một tài khoản oktm duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

oktm có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người chơi từ chối hoặc không thể hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng của nền tảng.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản oktm của mình. oktm khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oktm (oktm không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. oktm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản, sử dụng thiết bị không an toàn hoặc truy cập từ mạng không bảo mật.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

oktm hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Quy trình rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản oktm.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 30 giây đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• oktm có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.

4.3 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản oktm không được hoàn trả trong trường hợp người chơi tự nguyện đóng tài khoản sau khi đã sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, oktm có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quy định tại Điều 8.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và hủy cược

Sau khi người chơi xác nhận đặt cược tại oktm, lệnh cược được coi là có hiệu lực và không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận.

5.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược tại oktm được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi người chơi xác nhận đặt cược. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống oktm ghi nhận thành công.

5.3 Cược vô hiệu

oktm có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho các lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu ảnh hưởng đến kết quả.
• Lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Có bằng chứng về gian lận, dàn xếp kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Người chơi đặt cược vi phạm các quy định tại Điều 7 của tài liệu này.

5.4 Giới hạn cược

oktm áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại oktm đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. oktm không chịu trách nhiệm cho các trường hợp người chơi không đáp ứng điều kiện do không đọc kỹ thông tin.

6.2 Điều kiện vòng quay cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của oktm thường đi kèm điều kiện vòng quay cược (wagering requirement). Ví dụ: thưởng chào mừng 150% với điều kiện vòng quay cược x20 có nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi được rút.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

6.4 Thay đổi và hủy khuyến mãi

oktm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng oktm:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống oktm.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của oktm.
• Sử dụng tài khoản oktm cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của oktm.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền đình chỉ tài khoản của oktm

oktm có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

8.2 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, oktm có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp người chơi tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

8.3 Quyền đóng tài khoản của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản oktm bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, oktm không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị, mạng không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng oktm.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người chơi.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

oktm cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Người chơi nên coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ oktm.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống oktm sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ oktm để được tư vấn: cá cược vượt quá khả năng tài chính, không thể kiểm soát thời gian và số tiền cá cược, vay mượn tiền để cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của oktm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

oktm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ oktm.org/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ oktm sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu người chơi có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ oktm, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng oktm qua Zalo (ID: oktm.support) hoặc Telegram (@oktm_official) để được giải quyết nhanh chóng.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: oktm cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan giải quyết tranh chấp nào.